Die häufigsten Fragen aus dem Kundensupport und was langjährige Nutzer uns immer wieder bestätigen
Seit einem Vierteljahrhundert begleiten unsere Maschinen Imker bei der Honigabfüllung – vom Hobbyimker mit wenigen Völkern bis zum professionellen Produzenten mit mehreren Tonnen Jahresertrag. In dieser Zeit haben wir viele Fragen beantwortet, viele Maschinen gewartet und noch mehr Rückmeldungen aus der Praxis gesammelt. Was uns Imker immer wieder berichten und was sie uns am häufigsten fragen lesen Sie hier.
Eine Maschine für 20 Jahre und länger
Das Feedback, das uns am häufigsten erreicht, ist gleichzeitig das schönste: Die Maschine läuft noch. Manchmal seit 15 Jahren, manchmal seit 20 Jahren und in einigen Fällen sogar länger.
Das ist kein Zufall. Unsere Maschinen sind für den dauerhaften Einsatz gebaut, und wer sie regelmäßig reinigt, wartet und die Dichtungen rechtzeitig wechselt, wird lange Freude daran haben. Verschleißteile und Ersatzteile liefern wir einzeln und ohne dass dafür die gesamte Maschine ersetzt werden müsste. Wer also heute eine Honeyaid® kauft, investiert nicht in ein Gerät für ein paar Saisons, sondern in ein Werkzeug, das einen durch einen erheblichen Teil des Imkerlebens begleiten kann.
Ersatzteile und Zubehör finden Sie direkt in unserem Online-Shop.
Was Imker an der Honeyaid® schätzen
Neben der Langlebigkeit berichten uns Kunden immer wieder von denselben Stärken:
Zuverlässigkeit und Robustheit. Die Maschine macht, wofür sie gemacht ist – Saison für Saison, ohne Überraschungen.
Konsistente Abfüllergebnisse. Gleichmäßige Portionen, saubere Dosierung, kein unnötiger Verlust. Gerade für Imker, die ihren Honig verkaufen, ist das kein Detail, sondern ein Qualitätsmerkmal.
Ersatzteile statt Neukauf. Dass einzelne Verschleißteile ausgetauscht werden können, ohne die gesamte Maschine einschicken zu müssen, wird uns von langjährigen Kunden besonders häufig positiv rückgemeldet. Es spart Kosten und vermeidet unnötigen Aufwand.
Persönlicher Support. Wir sind für unsere Kunden erreichbar – nicht über ein Ticketsystem, sondern direkt. Das schätzen viele, gerade wenn es in der Abfüllsaison schnell gehen muss.
Die Fragen, die uns am häufigsten erreichen
Viele Fragen kehren immer wieder. Wir beantworten sie hier, damit Sie von unserer Erfahrung profitieren können.
Wie viel kann ich mit der Honeyaid® abfüllen?
Das hängt von der Viskosität Ihres Honigs und der Größe der Behälter ab. Als Orientierung: Bei 500-g-Gläsern erreichen Sie in der Regel rund 400 Gläser pro Stunde.
Ist die Honeyaid® die Original Nassenheider® Fill Up?
Ja. Seit über 20 Jahren schätzen Imker die Original Nassenheider® Fill Up 2 für das effiziente und zuverlässige Abfüllen ihres Honigs. Seit 2023 wird die halbautomatische Honigabfüllmaschine unter dem Markennamen Honeyaid® vermarktet – inklusive der Automatisierungs- und Erweiterungsmodule sowie der Zubehör und Ersatzteile, die seitdem zusätzlich über unseren Webshop erhältlich sind. Produktionsstandort ist bis heute Dresden.
Ist im Lieferumfang alles für die Abfüllung enthalten?
Ja – und mehr. Im Lieferumfang ist auch das Set zum Umpumpen enthalten, mit dem Sie Honig cremig „rühren“ können. Sie benötigen nichts weiter, um direkt loszulegen.
Kann ich die Maschine an meinen vorhandenen Abfüllbehälter anschließen?
In den meisten Fällen ja. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des richtigen Ventils oder Anschlusses. Verschiedene Standardanschlüsse haben wir bereits auf Lager.
Kann ich mit der Honeyaid® auch Cremes, Öle oder andere Produkte abfüllen?
Nein – die Honeyaid® ist ein speziell für die Honigabfüllung entwickeltes System und keine universelle Abfüllmaschine. Für Gelee Royale und Propolislösungen gibt es jedoch passende Erweiterungssets. Für alle anderen Produkte empfehlen wir unsere Fillogy® Abfüllmaschine: Mehr dazu hier.
Pflege und Langlebigkeit: Was den Unterschied macht
Wer seine Maschine regelmäßig pflegt, wird selten Probleme haben. Bitte reinigen Sie alle produktberührenden Teile nach jeder Benutzung – per Hand oder in der Geschirrspülmaschine mit pH-neutralem Spülmittel. Das ist keine Option, sondern Voraussetzung für hygienisches Arbeiten und eine lange Maschinenlebensdauer. Dazu gehört auch der regelmäßige Dichtungswechsel: alle 20.000 kg Abfüllleistung oder mindestens einmal jährlich.
Darüber hinaus bieten wir regelmäßige Wartung und Reparaturen in unserem Haus in Dresden an. Die Einsendung ist aus Deutschland und allen EU-Ländern möglich. Erster Ansprechpartner ist in der Regel der Händler, bei dem Sie Ihre Maschine erworben haben.
25 Jahre – und die Maschinen laufen noch
Was uns diese vielen Jahre im Kundenkontakt vor allem gezeigt haben: Wer auf Qualität setzt und seine Maschine pfleglich behandelt, wird damit weit kommen. Das ist keine Marketingaussage – das ist das, was uns unsere Kunden immer wieder bestätigen.
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